Envío de flores en Mazatlán
Envío de flores en Mazatlán
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Para hacer un pedido solamente sigue los siguientes pasos:
FM Florería Mazatlán es una empresa donde nos apasionan las flores y los detalles sorpresa. Contamos con una gran variedad de diseños de arreglos florales con los cuales a través de ellos podemos transmitir grandes sentimientos y emociones.
A través de nuestro servicio con calidez, confianza y complicidad brindamos experiencias increíbles dependiendo de las necesidades de cada cliente siendo un puente entre sus emociones y la entrega al destinatario final.
Nos gusta romper la barrera de la distancia y hacer llegar detalles a personas especiales en momentos que recordarán siempre. Para nosotros entregar sonrisas y buenos deseos es más que sólo un buen detalle. Lo practicamos a diario y nos encargamos de diseñar a cada detalle la mejor experiencia de compra y envío de flores en Mazatlán y sus alrededores.
Entregamos de lunes a sábado desde las 9 am hasta las 7 pm y domingos de 10am a 2pm.
Para poder administrar de manera eficiente nuestras rutas y entregas, trabajamos con bloques de horario abierto, dichos bloques pueden variar dependiendo la ubicación de envío y se garantiza la entrega en tiempo y forma en el horario seleccionado.
Para conocer exactamente el horario de la ciudad a la que deseas enviar, sigue los siguientes pasos:
Si el destinatario no se localizó en el domicilio:
Se tratará de dejar el obsequio con un vecino. Si la ubicación es una oficina, el tiempo máximo de espera del repartidor es de 10 minutos, pasado este lapso de tiempo se tratará de dejar con algún compañero de trabajo, recepción, asistente, etc.
Si no es posible dejar el obsequio con un vecino:
Se contactará al destinatario dando a conocer que acudimos a realizar la entrega de un obsequio y proceder con la re-programación y entrega del pedido en las próximas horas o al día siguiente, también se notificará mediante una llamada o email con la misma información al remitente. En fechas especiales como 14 de Febrero y 10 de Mayo, el correo electrónico de "Pedido Entregado" puede llegar a lo largo del día o incluso después de las 8:00PM.
Insatisfacción con el producto:
El Cliente que realizó la compra tiene un máximo de 24 hrs. para reportarnos la queja, pasado este tiempo, FM FLORERIA concluye su política de garantía en el producto, ya que se trabaja con un producto perecedero. Para realizar una queja envíe un correo electrónico describiendo la razón de su queja y en un lapso máximo de 5 horas nos pondremos en contacto vía telefónica o enviando un email para darle seguimiento a su queja.
En caso de que este insatisfecho con la presentación del obsequio que se le entregó ya sea por la calidad de la flor o el arreglo, se le pedirá una fotografía para evaluar la queja, favor de enviar la foto a atencionclientes@fmfloreria.com para revisar con detalle su pedido y poder darle una pronta solución.
FM FLORERIA NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS O FALTANTES EN EL ARREGLO U OBSEQUIO, CUANDO SE DEJA EN RECEPCIÓN, VIGILANCIA O COMPAÑERO DE TRABAJO.
Direcciones con reglamento de entrega:
En FM FLORERIA tratamos de entregar el obsequio de acuerdo a las reglas de cada lugar, pero no nos hacemos responsables si nos impiden la entrega. Se debe considerar que algunos hospitales no permiten la entrega en habitaciones. FM FLORERIA no realiza reembolsos si no se ha podido realizar la entrega debido a este motivo.
Entrega de arreglos rechazados:
En caso de que el destinatario no quiera recibir el obsequio se le notificará al cliente que realizó la compra. En este caso no aplicará reembolso.
Pedidos duplicados:
Si se han realizado dos o más pedidos idénticos y se notifica de ello se puede cancelar el pedido duplicado, aplicando un reembolso por el monto total duplicado, siempre y cuando no se haya enviado y entregado el producto.
Cancelaciones y cobertura:
Se permiten cancelaciones con reeembolso solo hasta 24 horas antes de la fecha programada de entrega. En caso de haber realizado el pedido y no tener la cobertura en la ubicación indicada, se contactará al cliente para notificarle que hace falta cubrir el monto correcto de la cobertura.
Conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables de la legislación mexicana vigente en materia de Protección de Datos, FM FLORERIA pone a disposición del USUARIO del sitio web www.fmfloreria.com y/o sus servicios, el presente AVISO DE PRIVACIDAD respecto al tratamiento de DATOS PERSONALES.
Tras la lectura del AVISO DE PRIVACIDAD, si el USUARIO continúa utilizando los servicios del SITIO WEB, estará manifestando la aceptación expresa y voluntaria respecto al tratamiento de sus DATOS PERSONALES. Si el USUARIO está en desacuerdo con el AVISO DE PRIVACIDAD deberá salir del SITIO WEB.
Definiciones
AVISO DE PRIVACIDAD: el presente documento.
EMPRESA: FM FLORERIA
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LEY: la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
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Identidad y domicilio de FM FLORERIA
FM FLORERIA, con domicilio en Av. Prados del sol 3120 Col. Prados del sol, Mazatlán, Sinaloa, México CP. 82124 es responsable del tratamiento de los DATOS PERSONALES del USUARIO a partir del momento en que éste voluntariamente se los comunica.
Contacto
Domicilio: Av. Prados del sol 3120 Col. Prados del sol, Mazatlán, Sinaloa, México CP. 82124
Correo electrónico: atencionclientes@fmfloreria.com
Finalidad de recabar y utilizar los datos personales
Los DATOS PERSONALES solicitados y recabados a través del SITIO WEB serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias del servicio solicitado por el USUARIO:
Adicionalmente, los DATOS PERSONALES del USUARIO serán utilizados para brindar una mejor atención en cuanto a la oferta, calidad, cambios, dar cumplimiento a obligaciones contraídas con clientes o proveedores y en general informar de los productos y servicios de FM FLORERIA
En caso de que el USUARIO no desee que los DATOS PERSONALES sean tratados para los fines adicionales, deberá solicitar la limitación de su uso vía correo electrónico de CONTACTO.
Forma de recabar los datos personales
Para las finalidades señaladas en el punto IV del presente AVISO DE PRIVACIDAD, los DATOS PERSONALES pueden recabarse cuando:
Los DATOS PERSONALES recabados de forma directa, conforme al numeral 1, pueden ser, entre otros:
Los DATOS PERSONALES recabados conforme al numeral 2 pueden ser:
Los DATOS PERSONALES recabados conforme al numeral 3, tales como directorios telefónicos o laborales, pueden ser:
Limitación de datos personales
El USUARIO puede limitar los mensajes promocionales o publicitarios en caso de no desear recibirlos. Para ello, el USUARIO deberá enviar un correo electrónico a atencionclientes@fmfloreria.com especificando el tipo de mensajes que no desea recibir.
Derechos ARCO
El USUARIO tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar los DATOS PERSONALES, así como a oponerse al tratamiento de los mismos o bien, revocar el consentimiento que para tal fin haya otorgado conforme a lo establecido la parte introductoria del AVISO DE PRIVACIDAD.
El USUARIO puede realizar su petición enviando un correo electrónico a atencionclientes@fmfloreria.com o por escrito a la siguiente dirección: av, prados del sol 3120, col. Prados del sol, Mazatlán, Sinaloa, México CP. 82124. En la petición se deberá especificar el derecho ARCO (acceder, rectificar, cancelar u oposición) requerido.
Transferencia de datos personales
Fm Florería, se compromete a no transferir su información a terceros, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LEY y en su caso, realizar las citadas transferencias respetando las condiciones especificadas en la misma.
Artículo 37.- Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos:
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Fm Florería resolverá la solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la fecha de consulta. Si no es posible responder su reclamo dentro del término mencionado, le haremos saber la situación y la explicación del retraso.
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